北京工商发布《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》明确预付费卡余额退款标准 　　预付费卡退余额将有“明白账” 　　本报讯(记者孙宇)办卡容易退卡难、退卡时消费者还得倒找钱……以后，在预付费卡消费中出现的这些问题将得以解决。 　　经过一年多的调研和征集意见，北京市工商局昨天下午正式发布《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》(以下简称《指引》)，9月1日起试行。 　　记者了解到，近年来消费者对预付费卡投诉居高不下，仅去年全市就受理相关投诉1871件，预付费交易领域纠纷，不仅严重损害消费者合法权益，也破坏了相关行业正常经营竞争秩序。 　　针对预付费卡消费现状，《指引》出台后解决了二十二项问题，适用于本市休闲健身娱乐、理发及美容保健、汽车清洗及保养、洗染、洗浴等五大行业。 　　该《指引》明确规定了消费者购卡后7天内无消费可全额退款、记名计次储值卡不得设有效期等。此外，《指引》首次明确了在经营者违规情况下预付费卡余额退款标准，大大消除了消费者办卡容易退卡难的后顾之忧。 　　退款方式解读 　　方式一 　　双方约定消费者享受单次服务价格优惠的，已消费金额应当按照约定的优惠价格计算。 　　解读：这个方式适用于通常意义上的折扣优惠。 　　例如某消费者购买1000元储值卡一张，原价单次消费100元/次，持卡后消费50元/次。如消费3次后经营者违约需解除合同，扣费标准为50元/次×3=150元，扣费后应向消费者返还费用1000-150=850元。 　　方式二 　　双方约定消费者享受明确的赠送金额或服务项目的，单次服务价格的优惠折扣率为： 　　预付费用总额/(赠送金额或赠送服务的折算金额＋预付费用总额)×100% 　　解读：该公式适用于通常意义上的买赠优惠。 　　例如某消费者购买1000元储值卡一张，经营者赠送200元或赠送价值200元的服务，单次消费价格100元/次未发生变化。消费3次后经营者违约需解除合同，退费时需要先按照赠送的价值折算出实际的单次消费折扣率，1000元/(1000+200元)×100%=83.33%。 　　即算上赠送价值，消费者实际享受到了按单价83.33%标准计价的优惠，返还金额为1000元-100元/次×3×83.33%=750.01元。 　　方式三 　　双方约定消费者在有效期限内不限次享受服务的，已消费金额计算方式为： 　　合同生效之日起至合同解除之日止的天数有效期限内天数×100%×预付费用总额 　　解读：该公式适用于通常意义上的健身年卡等会员时效卡消费。某消费者办理1000元健身年卡一张，一年内不限消费次数。消费3个月后经营者违约需解除合同，扣费标准为： 　　3/12×100%×1000元=250元，返还金额为1000-250=750元。 　　而在以往，预付费卡退卡往往被“卡”，经营者不是处处刁难不给退，就是在退还余额时按照有利于自己的标准，因此出现过消费者退卡还得倒找钱的闹剧。今后有了如此详细的余额退还办法，消费者的利益就有保障了。 欢迎发表评论我要评论 微博推荐|今日微博热点 ~(function(){ varids={"data":[{"id":"1190953227,1820641591,1496952765,1654562460,1647258240"},{"id":"2053415321,2089190171,1765068083,2261338865,2260603343"},{"id":"1842695865,1348026261,1739973012,1932081901,1677147643"},{"id":"1645705403,1686885063,1645830730,1774820821,1649165382"},{"id":"1081915300,1640376730,1602756051,1647933321,1765519035"},{"id":"1686546714,1989660417,1749228584,1830995314,1918184791"},{"id":"1889517324,1835462501,1357104735,1681944625,1135080375"},{"id":"1842381481,1651640280,1749749803,1164199303,1423888221"}]}; varsrc="http://widget.weibo.com/relationship/bulkfollow.php?refer="; varrest="&color=cccccc,f5f8fd,000099,666666&showtitle=0&showinfo=1&count=5&sense=1&wide=2&verified=0&ch=sina-news-zw-1-0&dpc=1"; varpage_href=location.href; page_href=page_href.replace(/#/g,"%23"); src+=page_href; src+="&uids="; x=Math.round(Math.random()*ids[‘data‘].length); if(x==ids[‘data‘].length||x<0){x=0;} varrecids=ids[‘data‘][x][‘id‘]; src+=recids+rest; variframe=document.getElementById("ipylcf02"); iframe.src=src; iframe.style.display="block"; })();
上一篇:无锡制售假牛肉案宣判主犯领刑15年